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客戶服務(wù)呼叫中心啟動儀式
發(fā)表于:2018-07-06

呼叫中心的建立,意味著企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、對外形象;呼叫中心的核心在于電話處理,當(dāng)一個(gè)電話進(jìn)入呼叫中心后系統(tǒng)能很快的進(jìn)行響應(yīng),并能把這個(gè)電話按照某種設(shè)定好的規(guī)則分配給相應(yīng)的座席,避免了電話溝通中找人的時(shí)間浪費(fèi),同時(shí)也能讓客戶的問題在***時(shí)間得到解決,直接提升客戶的滿意度。同時(shí),呼叫中心的話務(wù)統(tǒng)計(jì)、座席監(jiān)控等,也能讓管理工作變得輕松和方便,隨時(shí)可以了解員工工作情況。

7月2日,江西華邦傳媒有限公司推廣運(yùn)營部客戶服務(wù)呼叫中心正式啟動!

圖片.png主持人閃亮登場


隨著主持人的開場,啟動儀式正式開始。此次會議邀請到了公司高層***蒞臨,分別是江西華邦全省營銷副總呂總,江西華邦推廣運(yùn)營部增值運(yùn)營部總監(jiān)龔總,江西華邦渠道部總監(jiān)李總,江西華邦行政部總監(jiān)喻總,江西華邦市場部總監(jiān)劉總,江西華邦人力資源中心總監(jiān)龔總,以及江西華邦各重要崗位的負(fù)責(zé)人,大家的到來使啟動儀式“蓬蓽生輝”!


2.jpg


在這里小編想問下大家知道世界***家呼叫中心在什么時(shí)候成立的嗎?

不知道***對了,因?yàn)樾【幉皇莵斫o大家科普的,***的會議內(nèi)容也不是跟大家分享呼叫中心發(fā)展史的(1956年美國泛美航空公司建成了世界上***家呼叫中心)。

***小編想和大家聊一聊江西華邦的呼叫中心?。。?/span>

以前聯(lián)系客戶使用的是桌面座機(jī),一人一個(gè)號碼,當(dāng)賬戶有調(diào)整時(shí),如果客戶打電話過來,原顧問接到電話后只能先掛掉客戶電話,然后辦公室吼一句,”XXX,你客戶來電話了。“至2016年,全省統(tǒng)一使用營銷通智能外呼線上座機(jī),統(tǒng)一的座機(jī)號,客戶打電話過來可以在線轉(zhuǎn)接,但是系統(tǒng)畢竟不是自有的,一但有賬戶調(diào)整,客戶呼進(jìn)來找到的還是原顧問。

而2018年,我們有了自己的電話系統(tǒng),有了值班坐席,組建了自己的呼叫中心。

下面是推廣運(yùn)營部總監(jiān)龔總對呼叫中心項(xiàng)目做一個(gè)簡單介紹:


圖片.png龔總介紹呼叫中心


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呂總祝語


接下來***是歷史性的一刻,讓我們一起來見證江西華邦呼叫中心啟動儀式的揭牌環(huán)節(jié)。

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呂總與龔總為呼叫中心啟動揭牌


對于呼叫中心我相信大家一定很好奇,到底呼叫中心長啥樣?下面***讓小編帶大家參觀一下:

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7.jpg

呼叫中心的小伙伴為大家演示


8.png

龔總與呼叫中心全體小伙伴合影


相信大家對呼叫中心應(yīng)該有一定的了解了,欲知詳情,請大家前往我們的呼叫中心,讓我們的小哥哥、小姐姐們給你們介紹喲~


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